Entrega em morada ou em Ponto de Recolha (CTT ou DPD):
- Dispõe de 30 dias após a receção do(s) artigo(s) para efetuar a troca ou devolução em vale*;
- O prazo para solicitar devolução do valor é de 14 dias após receção do(s) artigo(s)** ;
- Se optar pela troca em loja física, a devolução do valor deixa de ser possível.
Levantamento em loja física:
Para encomendas online com levantamento em loja, a estipulação legal do tempo mínimo de reflexão de 14 dias para compras à distância, deixa de ser válida (está implícito que o cliente teve acesso ao artigo físico e por essa razão, aceitou a conformidade do produto). Desta forma, passam a vigorar as regras para trocas atualmente em efeito em lojas físicas.
- Dispõe de 15 dias após o levantamento do(s) artigo(s) para efetuar a troca ou devolução em vale;
- Caso pretenda o reembolso do valor do artigo deverá devolver o mesmo no ato de levantamento
- Opção de emissão de vale físico (válido em loja física) ou vale online (válido em site).
Não nos responsabilizamos por envios de artigos para troca/devolução fora dos prazos mencionados.
Não nos responsabilizamos por trocas/devoluções enviadas para moradas diferentes das indicadas para o efeito.